Покроковий гайд із підключення посилання на бронювання до профілю Psychology Today, щоб відвідувачі могли записатися напряму — без листів і дзвінків.
Кожен акаунт Psy Planner включає публічну сторінку бронювання з формами первинного опитування в процесі запису — готовою до посилання з профілю Psychology Today.
Спробуйте Psy Planner безкоштовноPsychology Today — місце, з якого більшість людей починає пошук терапевта. Каталог займає топ Google майже за кожним локальним пошуком терапії й отримує мільйони відвідувань щомісяця від людей, які активно шукають допомогу — а не пасивно гортають.
Але між тим, як хтось знаходить ваш профіль, і реальним бронюванням є розрив. Більшість профілів Psychology Today ведуть потенційних клієнтів у глухий кут: контактну форму, номер телефону або загальну домашню сторінку сайту. Клієнту доводиться робити ще один крок — написати вам, зателефонувати, чекати відповіді — і кожен із цих кроків є можливістю втратити імпульс і піти далі.
Додавання прямого посилання на бронювання це змінює. Коли потенційний клієнт може перейти з профілю Psychology Today на живу сторінку бронювання й записатися на першу сесію без очікування на вас, ви прибираєте найбільшу точку тертя у пайплайні інтейку.
Ця стаття показує саме, як це зробити.
Перш ніж переходити до налаштування, корисно зрозуміти, що Psychology Today насправді дозволяє робити з профілем — і чого не дозволяє.
У Psychology Today немає нативного онлайн-розкладу, вбудованого в профілі терапевтів. На відміну від деяких новіших каталогів, немає кнопки «Book Now», прив'язаної до календаря. Що є — це кнопка Website: поле посилання в профілі, яке відображається як клікабельна кнопка для всіх, хто переглядає ваш лістинг.
Саме туди йде посилання на вашу сторінку бронювання.
Коли відвідувач натискає кнопку Website у вашому профілі, він потрапляє туди, куди ви вказали. Більшість терапевтів вказують домашню сторінку. Кращий хід — описаний нижче — вказати безпосередньо на сторінку бронювання, повністю пропускаючи зайвий клік.
Профілі Psychology Today також відображають:
Це повний набір вихідних точок контакту. Одне пряме посилання, один номер телефону й контактна форма, яку ви не контролюєте. Посилання на сайт — ваш найкращий важіль.
Перш ніж чіпати профіль Psychology Today, вам потрібна сторінка бронювання, готова приймати відвідувачів.
Ваша сторінка бронювання Psy Planner — це поширюваний URL, який показує вашу актуальну доступність і дозволяє клієнтам бронювати напряму — включно із заповненням форми інтейку та документів згоди в тому самому потоці. Кожен акаунт терапевта включає публічну сторінку бронювання за замовчуванням.
Щоб знайти URL сторінки бронювання в Psy Planner:
psyplanner.app/book/yournameЦе посилання ви додасте до профілю Psychology Today. Тримайте його відкритим у вкладці — воно знадобиться на наступному кроці.
Що має показувати сторінка бронювання, перш ніж ви нею поділитеся:
Перед тим як спрямувати туди трафік, переконайтеся, що сторінка бронювання готова:
Сторінка бронювання, що показує «немає доступності» або не має перелічених послуг, збентежить і втратить відвідувача. Приділіть п'ять хвилин, щоб перевірити її з перспективи клієнта, перш ніж виходити в ефір.
Увійдіть у провайдерський акаунт Psychology Today на member.psychologytoday.com.
З панелі перейдіть у Edit Profile → Contact Information (цей розділ також може називатися Practice Details або Office Information залежно від налаштування акаунта).
Знайдіть поле Website. Саме звідси Psychology Today бере URL, який відображає як кнопку Website. Введіть сюди URL сторінки бронювання Psy Planner — не домашню сторінку, не сторінку «про мене», а прямий URL бронювання.
Збережіть зміну. Профіль оновиться протягом кількох хвилин.
Відтепер кожен, хто натисне кнопку Website у вашому профілі Psychology Today, потрапить безпосередньо на сторінку бронювання з видимою доступністю в реальному часі.
Кнопка Website — один спосіб, яким клієнти дістаються до сторінки бронювання. Ваш personal statement — інший, і саме тут ви можете прямо сказати, що відбувається, коли хтось готовий зробити наступний крок.
Psychology Today форматує ваш personal statement як три окремі абзаци, кожен зі своїм лімітом символів. Третій абзац — природне місце для call to action.
Простий, ефективний заключний абзац:
Готові почати? Ви можете переглянути мою доступність і забронювати безкоштовну 15-хвилинну консультацію безпосередньо за посиланням [ваше посилання на бронювання]. З нетерпінням чекаю на зв'язок із вами.
Кілька речей, на які варто звернути увагу:
Не ховайте посилання посеред тексту. Psychology Today відображає URL у personal statement як звичайний текст — вони не є клікабельними гіперпосиланнями. Тож посилання слугує візуальним орієнтиром і тим, що клієнти можуть набрати чи скопіювати, а не дією в один клік. Тримайте його коротким і чистим. Якщо URL Psy Planner довгий, розгляньте використання сторінки бронювання вашого сайту практики як forwarding URL (наприклад, yourpractice.com/book), що перенаправляє на посилання Psy Planner — так краще читається в тексті.
Будьте прямими щодо призначення посилання. «Забронювати безкоштовну консультацію» або «переглянути мою доступність» чітко каже клієнту, що він там знайде. «Відвідайте мій сайт для додаткової інформації» — розмито й втрачає конверсії.
Повторіть call to action, якщо statement довгий. Якщо ваш personal statement досягає повного ліміту символів, друга згадка опції бронювання ближче до кінця третього абзацу гарантує, що її побачать навіть читачі, які лише проглядають.
Кожен профіль Psychology Today включає кнопку Email Me. Клієнти натискають її, заповнюють контактну форму, і повідомлення надходить до вас. Це зручно — але створює прогалину в відповідності, яку варто розуміти.
Psychology Today не підписує Business Associate Agreement (BAA) з окремими терапевтами для свого каталогу. Їхній BAA стосується лише відеоплатформи Sessions. Це означає, що коли потенційний клієнт надсилає контактну форму через ваш профіль Psychology Today, будь-яка захищена медична інформація (PHI), яку він включає — ім'я, причина звернення за терапією, страховка, історія діагнозів — проходить через системи Psychology Today без захистів HIPAA, які забезпечує BAA.
Багато терапевтів цього не усвідомлюють, і технічно клієнти, які звертаються через контактну форму каталогу, ще не встановили формальних клінічних стосунків — що створює певну неоднозначність щодо того, чи застосовуються ті самі правила HIPAA. Але напрям ризику зрозумілий: якщо клієнт надішле чутливу інформацію через ту форму і станеться витік, у вас немає BAA, який захищає вас або їх.
Чистіше рішення: ваша сторінка бронювання HIPAA-сумісна за дизайном. Psy Planner зберігає всю інформацію інтейку — включно з усім, що клієнти вводять під час бронювання — у зашифрованій інфраструктурі, покритій BAA. Коли ви спрямовуєте клієнтів на сторінку бронювання замість контактної форми Psychology Today, ви переносите розмову про інтейк у систему, побудовану для цього.
Ви можете зазначити це в personal statement, якщо це релевантно для вашої клієнтської аудиторії: «З міркувань приватності запрошую звертатися безпосередньо через мою захищену сторінку бронювання, а не через контактну форму.»
Найпоширеніше питання про це налаштування: чи має кнопка Website у профілі Psychology Today вести на сторінку бронювання чи на домашню сторінку?
Аргументи на користь сторінки бронювання:
Аргументи на користь домашньої сторінки:
Середній шлях: якщо на вашому сайті є окрема сторінка бронювання або «work with me», що поєднує короткий огляд послуг із віджетом бронювання, використовуйте її. Вона дає клієнтам ще одну точку контексту, тримаючи дію бронювання на передньому плані.
Для більшості соло-практиків із базовим сайтом практики пряме посилання на сторінку бронювання — вибір із вищою конверсією.
Коли налаштування живе, ось що відчуває потенційний клієнт:
Ви отримуєте сповіщення, що новий клієнт забронював, його форма інтейку чекає на панелі — і ви не надіслали жодного листа й не зробили жодного дзвінка.
Ось і весь пайплайн. Psychology Today робить роботу з discovery. Ваша сторінка бронювання його закриває.
Поки ви оновлюєте посилання Website, варто перевірити кілька інших елементів профілю — бо навіть ідеально розміщене посилання на бронювання погано конвертуватиме, якщо сам профіль не виконує свою роботу.
Ваше фото. Це перше, що потенційні клієнти бачать у результатах пошуку, ще до того, як перейшли на профіль. Воно має передавати тепло й відкритість — не жорсткий портрет 2011 року. Природне світло, справжній вираз обличчя й фон, який не відволікає візуально.
Ваш перший абзац. Psychology Today показує лише перше-два речення personal statement у результатах пошуку — до того, як клієнт перейде на повний профіль. Ці речення мають говорити безпосередньо до людини, для якої побудована ваша практика, і до проблеми, з якою ви допомагаєте. «Я допомагаю дорослим, які проживають тривогу, вигорання та великі життєві переходи, знайти ясність і знову з'єднатися з тим, що важливо» робить більше роботи, ніж «Я ліцензований клінічний соціальний працівник із 12-річним досвідом».
Список спеціалізацій. Будьте конкретними й повними. Psychology Today використовує спеціалізації як фільтр відповідності, тож якщо ви працюєте з травмою, горем, перфекціонізмом чи стосунками і не вказали їх — ви невидимі для всіх, хто фільтрує за цими термінами.
Ваше відео. Psychology Today просуває профілі з відео помітніше в результатах пошуку. Однихвилинне представлення — хто ви, з ким працюєте, чого можуть очікувати клієнти — підвищує і видимість, і конверсію тих, хто потрапляє на профіль. Воно не має бути продакшеном; добре освітлене, чітко сказане відео, записане на телефон, достатньо.
Час відповіді. Psychology Today показує бейдж часу відповіді на профілях. Клієнти, які звертаються й не отримують швидкої відповіді, йдуть далі. Ваша сторінка бронювання повністю вирішує цю проблему — бронювання не потребує відповіді від вас. Але якщо клієнти використовують контактну форму або дзвонять, переконайтеся, що ви відповідаєте протягом 24 годин.
Psychology Today дає вам одне вихідне посилання в профілі. Більшість терапевтів витрачає його на домашню сторінку, яка змушує клієнтів робити більше кроків до бронювання.
Спрямуйте його на сторінку бронювання, напишіть прямий call to action у personal statement — і нехай система зробить решту. Налаштування займає десять хвилин і працює щоразу, коли хтось після цього знаходить ваш профіль.
Налаштуйте сторінку бронювання Psy Planner →
Написано командою Psy Planner. Psy Planner — програмне забезпечення для управління практикою, створене для терапевтів і психологів у приватній практиці.